Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng aio789

1. Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với aio789 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và aio789 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào trên aio789, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản này, hiểu rõ ý nghĩa và chấp nhận bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu trong đây.

aio789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của aio789 bao gồm: sảnh Casino trực tuyến, trò chơi Nổ Hũ, sảnh Đá Gà, cá cược thể thao (Quyền Anh, bóng đá V-League và các môn khác), khu vực Cao thủ, và tất cả các tính năng, chương trình khuyến mãi, ưu đãi được cung cấp bởi aio789 tại địa chỉ https://aio789.net và các ứng dụng di động chính thức liên quan.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của aio789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. aio789 áp dụng chính sách không khoan nhượng với người chơi dưới 18 tuổi và thực hiện xác minh độ tuổi khi cần thiết.
• Bạn là cá nhân sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, không phải thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân bậc một của nhân viên, đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang có hợp đồng với aio789.
• Tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) bạn sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng aio789 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà aio789 có nghĩa vụ tuân thủ.

aio789 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng aio789. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho aio789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

aio789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy tắc bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho aio789 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành động đó xảy ra.

4. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên aio789 được vận hành theo quy tắc cụ thể được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. aio789 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi không nắm rõ quy tắc.

• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của aio789 hoặc nguồn trực tiếp (trong trường hợp cá cược thể thao, đá gà) đều có giá trị cuối cùng và không thể tranh chấp, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi aio789.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, aio789 có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: aio789 đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi không báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động: Việc sử dụng bot, phần mềm tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi trên aio789 là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Thông đồng: Nghiêm cấm mọi hình thức thông đồng giữa người chơi nhằm gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi. aio789 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để giám sát các hành vi bất thường.

Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp: kết quả được xác định theo kết quả chính thức của sự kiện tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc kết thúc không đúng dự kiến, aio789 sẽ xử lý theo quy tắc riêng được công bố tại trang quy tắc cá cược thể thao.

5. Nạp Tiền và Rút Tiền

aio789 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản aio789.
• aio789 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• aio789 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3 phút đối với các phương thức thanh toán phổ biến trong giờ hành chính. Thời gian thực tế nhận tiền phụ thuộc thêm vào tốc độ xử lý của ngân hàng/ví điện tử.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đứng tên người chơi đã được xác minh.
• aio789 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) để tuân thủ quy định AML.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

aio789 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi bao gồm: thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, ưu đãi sinh nhật và các chương trình theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 3x đến 15x tuỳ chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• aio789 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ các vòng thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thao túng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường là 7 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có ghi chú khác.
• aio789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, các điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ aio789, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sở hữu tài khoản:

• Sử dụng dịch vụ aio789 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng nền tảng vào mục đích thương mại, gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Không can thiệp, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng aio789 bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
• Không sao chép, phân phối, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung, dữ liệu hoặc phần mềm nào của aio789 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây thiệt hại đến danh tiếng, uy tín hoặc lợi ích thương mại của aio789.
• Chấp nhận rằng cờ bạc và cá cược mang rủi ro tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Chủ động thiết lập giới hạn cược, giới hạn tiền gửi hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc có hại.

Người dùng cũng cam kết không sử dụng dịch vụ aio789 nếu đang trong tình trạng ảnh hưởng bởi rượu, chất kích thích hoặc bất kỳ yếu tố nào làm giảm khả năng phán đoán. aio789 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược được thực hiện trong những hoàn cảnh như vậy.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aio789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm tổn thất từ việc thua cược, quyết định cá cược sai hoặc hiểu nhầm quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy tắc bảo mật tài khoản, bao gồm việc lộ mật khẩu hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà aio789 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin. aio789 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi aio789 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của aio789 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản aio789 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo các quy định rút tiền hiện hành.

aio789 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: aio789 có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ can thiệp vào trò chơi.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, aio789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến vi phạm đó. Quyết định của aio789 trong các trường hợp này là cuối cùng.

10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế. aio789 cam kết hoạt động minh bạch, công bằng và có trách nhiệm đối với người dùng.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ aio789 qua email [email protected] hoặc live chat. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: aio789 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và cung cấp kết quả xem xét sơ bộ.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Trong vòng 14 ngày làm việc, aio789 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

aio789 ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí. Chúng tôi tin rằng hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết một cách công bằng và nhanh chóng thông qua kênh hỗ trợ chính thức mà không cần đến các biện pháp pháp lý phức tạp.

Điều khoản cuối: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách riêng và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Phần còn lại của tài liệu vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ. Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thoả thuận giữa bạn và aio789 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thoả thuận trước đây.